سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
1. الزهور الطبيعية والباقات
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد التسليم.
في حال وجود تلف عند الاستلام، يرجى التواصل خلال ساعتين مع إرفاق صور.
2. الزهور الصناعية، الفازات، والإكسسوارات
يمكن الاستبدال خلال 48 ساعة بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
3. الشوكولاتة
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات الشوكولاتة لأسباب صحية.
4. الاسترجاع المالي
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.